📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet Hilko & Skaiyze, accessible à l’adresse https://hilko-skaiyze.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site Hilko & Skaiyze est exploité par Hilko & Skaiyze, ci-après dénommé « le Vendeur ».
📍 Pays : France
📧 Email : contact@hilko-skaiyze.com
2. Accès au site – Public majeur
Le site Hilko & Skaiyze est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
En passant commande, le Client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles à caractère intime et/ou pour adultes.
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client après validation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (PayPal, carte bancaire).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.
6. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande.
Les commandes sont expédiées dans un emballage discret, sans mention du contenu.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation uniquement si le produit est retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Toute demande de retour doit être effectuée par email auprès du service client avant tout renvoi de produit.
8. Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas :
-
aux produits descellés, ouverts ou utilisés,
-
aux produits retournés sans leur emballage d’origine,
-
aux produits personnalisés.
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
L’utilisation des articles se fait sous la seule responsabilité du Client.
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux notices fournies.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@hilko-skaiyze.com
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.